广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服专员

2021-01-03 00:34 admin

招聘人数:24

职位信息

工作职责:1、负责志高中央空调空调天猫线上的销售工作,解决客户需求,并及时提供专业服务;

2、 主要负责通过旺旺等网络聊天工具,与其客户在线交流,了解客户需求,介绍合适产品,促成交易;

3、及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运异常情况,跟进售前售中售后客户服务,保证订单及时得到处理;

4、负责对客户进行回访,服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;善于解决售后问题,和各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;任职要求:1、大专以上学历,打字速度60字/分钟,有天猫电商客服经验优先。2、具有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,沟通能力强,性情好、心态好,工作态度端正;3、有团队合作精神,具备一定的抗压能力;了解和熟悉淘宝交易规则和流程,懂天猫后台交易操作;4、熟悉并热爱网络营销、电子商务行业,并且愿意在电子商务行业长足发展者优先,热爱学习,公司会提供平等的晋升机会。

公司

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:351(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com